เมื่อลูกสาวของพาเมลา เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ผู้มีประสบการณ์ 911 กับเจเรมี สามีผู้ห่างเหินของเธอ เจ้าหน้าที่ตำรวจอาวุโส ถูกลักพาตัวและจับเป็นตัวประกัน พวกเขาหมดหวัง ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องปฏิบัติตามกฎของผู้ลักพาตัว: ส่งข้อความผ่านการส่งไปยังตำรวจทุกคน และหน่วยดับเพลิงเพื่อกระจายไปยังพื้นที่ห่างไกลทั่วเมืองที่พวกเขาพบกับความโกลาหล โดยไม่รู้ว่าใครหรือทำไม สิ่งหนึ่งที่พวกเขารู้ก็คือหากพวกเขาล้มเหลวในการทำงานร่วมกันอย่างสุขุม พวกเขาจะรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการอำนวยความสะดวกในการก่ออาชญากรรมที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของเมือง ตอนนี้พวกเขาต้องแข่งกับเวลาเพื่อเลือกชีวิตของพวกเขา - ช่วยเมือง - หรือช่วยลูกสาวของพวกเขา